Online afsprakenmodule uitgebreid: vanaf nu ook zelf aanmelden via link

Online afsprakenmodule uitgebreid: vanaf nu ook zelf aanmelden via link

Vanaf nu kan je je voor alle online gemaakte afspraken zélf aanmelden bij de juiste dienst, zonder langs de informatie- en onthaalbalie te passeren. De enige voorwaarde is dat je over een e-mailadres beschikt, dat je bij het maken van de online afspraak doorgeeft bij je contactgegevens. Een dag voor je afspraak ontvang je een herinneringsmail met een link om je aan te melden. Klik hierop van zodra je plaatsneemt in de wachtzaal en een medewerker komt je halen. Zo eenvoudig is het!

Het gemeentebestuur werkt sinds februari 2021 met een online afsprakensysteem. De bevolkingsdienst was als een van de drukst bezochte diensten de eerste om met het systeem aan de slag te gaan. Ondertussen breidden we de mogelijkheden verder uit.

Zelf aanmelden

Als je online een afspraak maakte, kan je je vanaf nu zélf aanmelden bij de juiste dienst. De enige voorwaarde hiervoor is dat je over een e-mailadres beschikt, dat je bij het maken van de online afspraak doorgeeft bij je contactgegevens. Hierdoor ontvang je niet alleen een bevestigingsmail, maar ook een herinneringsmail een dag voor je afspraak. Hierin staat een link om je aan te melden. Neem op de dag van je afspraak plaats in de juiste wachtzaal, klik op de link en een medewerker komt je halen. Je hoeft je dan niet meer aan te melden bij de onthaal- en informatiebalie.

Zonder e-mailadres krijg je een sms ter bevestiging op je gsm-nummer. Je ontvangt géén bericht ter herinnering, en dus ook geen aanmeldlink. Kom in dit geval dus wel langs de onthaal- en informatiebalie. De collega’s melden je aan.

Voordelen online afspraak maken

Een online afspraak maken heeft als voordeel dat je dit eender wanneer kan doen, zonder gebonden te zijn aan openingsuren van de dienst. Bovendien kan je zelf aangeven wanneer het jou het beste past.

Uiteraard kan je onze diensten nog steeds telefonisch of via e-mail bereiken. Het afsprakensysteem vormt een aanvulling op onze dienstverlening, géén vervanging.

Integratie gemeentelijke website

Het online afsprakensysteem is volledig geïntegreerd in onze website www.gemeentemol.be. Rechts bovenaan op de startpagina van onze website vind je de knop ‘Maak afspraak’. Bovendien staat er een rechtstreekse link naar het afsprakensysteem bij de contactgegevens en openingsuren van de betrokken diensten. Ten slotte vind je ook een knop bij elk product waarvoor je online een afspraak kan maken. De knop ‘Maak hier je afspraak’ leidt je meteen naar het afsprakensysteem. Staat de knop er niet? Dan bel je om een afspraak te maken.

Ook na corona werken op afspraak

Ook nu de coronamaatregelen grotendeels weggevallen zijn, werkt het gemeentebestuur voor complexe vragen en dossiers verder op afspraak. Eenvoudige, korte vragen beantwoorden we graag in het vijfminutenloket aan de onthaal- en informatiebalie, via telefoon of e-mail. Twijfel je of je voor een dienstverlening een afspraak moet maken? Bel dan even naar de onthaal- en informatiebalie op het nummer 014 33 07 11. Zo vermijd je onaangename verrassingen.